Respostas sobre preços, prazos, recolha, cobertura, itens e entrega porta a porta.
A unidade de Torino atende somente a Itália?
Torino é a nossa base principal e concentra o atendimento deste site. Solicitações originadas nos demais países atendidos são coordenadas com a unidade responsável, mantendo a equipe de Torino como ponto inicial de contato.
A entrega é feita em qualquer lugar do Brasil?
Sim. A operação prevê entrega porta a porta em todo o território brasileiro. O CEP de destino é confirmado na cotação para organizar a etapa final da entrega.
Qual é o prazo estimado?
A estimativa é de 30 a 90 dias após a saída do contêiner. O prazo pode variar conforme rota marítima, porto, fiscalização e liberação aduaneira.
A taxa de recolha é cobrada por caixa?
Não. Para caixas recolhidas juntas no mesmo endereço, a taxa é única por visita. A distância é calculada a partir da base em Torino.
Posso enviar móveis, TV ou bicicleta?
Esses itens são avaliados pelo serviço NewBox PLUS, com embalagem e preço por cubagem. Bicicletas devem ser não elétricas. A equipe confirma as condições antes do fechamento.
Como sei se um item pode ser enviado?
Use o guia do site como orientação inicial e envie a lista completa pelo WhatsApp antes de embalar. Regras podem mudar conforme o produto e a fiscalização aplicável.